Написать в редакцию

Как написать в редакцию

Единственный канал связи с редакцией «Новости Хмельницкого» — электронная почта admin@khmelnytskyi-news.km.ua; телефона, мессенджеров или аккаунтов в соцсетях редакция не ведёт, поэтому любое обращение, независимо от темы, идёт именно сюда.

По каким вопросам писать

На этот же адрес пишут по разным причинам, и у каждой своя логика: подсказка о новости или теме, которую стоит осветить, — когда в городе или области что-то происходит, а редакция об этом ещё не знает; ошибка в опубликованном материале — со ссылкой на конкретный текст; вопрос по рекламе или партнёрскому материалу; обращение по поводу авторских прав на фото или текст; запрос, касающийся персональных данных, — например, просьба исправить или удалить информацию о себе из комментария.

Что добавить в письмо

Письмо рассматривают быстрее, когда в нём есть не только суть, но и конкретика: ссылка на материал, если речь об ошибке или уточнении; короткое изложение ситуации, если это подсказка о новости; контактные данные для обратной связи, если ожидается ответ по существу. Без этого редакция нередко получает письмо, из которого не понятно даже, какого материала оно касается.

Чего ждать в ответ

Не каждое письмо требует развёрнутого ответа: подсказку о новости могут просто взять в работу без подтверждения, а вот обращение об ошибке или персональных данных получит ответ по существу. Подробнее о том, как рассматривают жалобы на ошибки, — на странице уточнений и опровержений, а общие принципы работы редакции описаны в редакционных правилах.