Домком Хмельницький: хто обслуговує ваш будинок

ТОВ «КК „Домком Хмельницький“» — приватний управитель багатоквартирних будинків. З 2018 року компанія працює переважно у мікрорайоні Виставка (Заріччя). Вона не постачає воду, тепло чи електроенергію: її послуга — утримання спільного майна, зокрема під’їздів, даху, дворів і внутрішньобудинкових мереж, а також аварійні виклики.

У квитанції управителя варто перевірити перелік робіт, а недоліки — зафіксувати так, щоб заявку можна було довести. Якщо співвласники вирішать змінити компанію або створити ОСББ, важливо правильно оформити рішення. Нижче — контакти й реквізити «Домкому», порядок звернення та типові помилки, через які перехід може затягнутися.

Відомості про керівника й кількість будинків у різних реєстрах не збігаються. Перед офіційним зверненням чи іншим юридичним кроком звірте ЄДРПОУ 41930022 і картку управителя в міському геопорталі.

Як «Домком» почав працювати у Хмельницькому і які будинки обслуговує

Компанію зареєстрували 8 лютого 2018 року. Повна назва — Товариство з обмеженою відповідальністю «Керуюча компанія „Домком Хмельницький“». Основний КВЕД — 68.32, управління нерухомим майном за винагороду або на основі контракту. Статутний капітал — 50 000 грн. Юридична адреса в ЄДР: вул. Перемоги, 11/1. Приймальний офіс і диспетчерська, зазначені в міських довідниках, — вул. Свободи, 7Б/1.

У червні 2018 року товариство отримало лоти колишньої УМК «Заріччя» (ЖЕК №6) за результатами конкурсу міської ради. Тоді йшлося про понад 120 будинків мікрорайону Виставка. Частина мешканців протестувала проти передачі будинків приватному управителю з київської групи «ДомКом» замість муніципальної компанії.

Міський геоінформаційний реєстр управителів нині показує близько 80 будинків і штат у 25 осіб. Картка має позначку «дослідна експлуатація», дані верифікуються, тож цифра може змінитися. Порівняно з 2018 роком будинків стало менше: частина перейшла до ОСББ або змінила управителя. У реєстрі будинків Хмельницького «Домком» досі зазначений, зокрема, за адресами на Зарічанській та в інших частинах масиву.

Група «ДомКом» працює в кількох містах України, але хмельницьке ТОВ — окрема юридична особа зі своїм кодом. За розслідуванням vsim.ua, у ланцюгах засновників фігурували ТОВ «Місто для людей», ТОВ «Домком Україна» та структури, пов’язані з Русланом Крамаренком. Для мешканців це практична різниця: претензію адресуйте саме хмельницькому ТОВ, а не «мережі загалом».

У відкритих джерелах керівники змінювалися: у різні роки згадували Артура Квасюка, Віталія Стадніка й Андрія Плужника. Витяг ЄДР станом на кінець серпня 2026 року вказує Олександра Дрібницю; міська картка управителя — в. о. директора Дениса Даниленка, головний інженер — Світлана Залевська. Для суду, протоколу зборів чи претензії перевірте актуальний витяг, а не покладайтеся на прізвище зі старого допису у Facebook.

Що входить у плату управителю, а що — ні

Квитанція за управління будинком — не рахунок за воду, тепло чи електроенергію. Управитель отримує плату за утримання спільного майна й прибудинкової території. Воду обліковує «Хмельницькводоканал», тепло — «Хмельницьктеплокомуненерго», світло — обленерго / енергозбут. Вивезення побутових відходів оплачується окремому виконавцю цієї послуги.

До типового переліку робіт управителя — так його описує мережа «ДомКом» і передбачає типовий договір управління — входять:

• прибирання під’їздів, технічних приміщень і прибудинкової території;
• покіс, полив і вивезення сміття з контейнерного майданчика в межах договору;
• освітлення місць загального користування;
• поточний ремонт конструктивних елементів і внутрішньобудинкових електромереж;
• технічне обслуговування внутрішньобудинкових інженерних мереж;
• обслуговування ліфтів, якщо вони є і це передбачено договором;
• обслуговування димовентиляційних каналів і дератизація;
• аварійна служба.

Ціну послуги не встановлює НКРЕКП. Її затверджують збори співвласників або зазначають у договорі, укладеному після конкурсу органу місцевого самоврядування. У старих публікаціях про «Домком» фігурував орієнтовний діапазон від близько 2,4 до 5,7 грн/м² залежно від будинку. Це історичні дані, а не чинний прайс. Актуальну ставку перевірте в договорі управління та у звіті, який має надавати управитель.

Є й окремий нюанс для Хмельницького. З 1 липня 2021 року «Хмельницьктеплокомуненерго» повідомило, що за ініціативою «Домком Хмельницький» припинило договір на обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та ГВП у будинках цього управителя. Отже, труба в підвалі й елеваторний вузол належать до зони відповідальності управителя або його підрядника, а не автоматично тепломережі. Якщо батареї холодні через забитий вузол у підвалі, звернення лише до «Хмельницьктеплокомуненерго» може не вирішити проблему.

Міська рада в переліку відповідальних за житлове господарство вказує «Домком» поряд з УМК «Центральна», «Проскурівська», «Південно-Західна», «Дубове», «Озерна», а також ТОВ «Домовик 2020» і ТОВ «ЖЕО». Контакт відділу управління міським господарством: +38 (0382) 76-41-40, +38 (0382) 72-06-48.

Контакти й оплата: як не заплатити двічі

Якщо потрібен дрібний ремонт, протікає під’їзд або не працює освітлення на майданчику, зверніться до диспетчерської й подайте письмову заявку. Усний дзвінок без реєстраційного номера складніше підтвердити.

Джерела таблиці: міський реєстр управителів gis.khm.gov.ua, ЄДР / OpenDataBot, картки Portmone та list.in.ua. Перед оплатою звірте IBAN зі свіжою квитанцією.

Оплатити послугу можна через Portmone, iPay, Приват24 та інші платіжні сервіси — за назвою компанії або кодом 41930022. Для Portmone вказувалася комісія 1,52%, але не менше 5 грн; точну суму сервіс покаже перед підтвердженням. У Приват24 знайдіть отримувача за ЄДРПОУ, введіть особовий рахунок із квитанції та збережіть електронний чек.

Окремого стабільного особистого кабінету «Домком Хмельницький», подібного до кабінету водоканалу gkh.in.ua, у відкритому доступі немає. Сайт domkom.ua пропонує загальні сервіси групи — звернення й аварійну службу. Для будинку в Хмельницькому збережіть паперову або PDF-квитанцію, номер особового рахунку й копії заяв.

Якщо будинок уже створив ОСББ, а «Домком» продовжує надсилати платіжки, спершу перевірте, з ким і на який період діє договір. Не платіть за старими реквізитами «про всяк випадок»: повернення подвійної оплати може перерости в суперечку. Борг за період, коли послугу надавали, не зникає. Його можна реструктуризувати або оспорити по суті, але ігнорувати ризиковано через судовий наказ.

Як оформити претензію, якщо роботи в квитанції не видно

У місцевих медіа роками повторюються скарги хмельничан на бруд і темряву в під’їздах, протікання покрівлі, воду в підвалі, відшарування цегли, зламані лавки й дитячі майданчики, відповіді про відсутність фінансування та складнощі з документами під час переходу до ОСББ. У відповідях на такі сюжети компанія зазвичай наполягає, що договори розривають із порушенням процедури, тарифи самовільно не підвищують, а борги після розірвання стосуються вже наданих, але неоплачених робіт.

Щоб претензію можна було перевірити, зафіксуйте проблему й листування, а не лише опишіть її в чаті будинку:

1. Зробіть фото й коротке відео дефекту, зафіксувавши дату — наприклад, на екрані телефона або в метаданих файлу.
2. Подайте заявку диспетчеру й попросіть її реєстраційний номер. Ту саму заяву надішліть електронною поштою, а за можливості — рекомендованим листом на юридичну адресу.
3. Зафіксуйте строк виконання. На аварію, що загрожує безпеці, мають реагувати негайно. Для поточного дефекту звіртеся з договором і Правилами надання послуги з управління (постанова КМУ № 712).
4. Якщо відповіді немає, надішліть повторну заяву з посиланням на першу. Копію можна передати у відділ управління міським господарством і подати електронне звернення на сайті міської ради.
5. Якщо бездіяльність системна, збирайте підписи співвласників і виносьте питання на збори: перегляд ціни, претензія щодо неналежного виконання чи зміна управителя.

У конфліктах на Виставці часто стикаються дві версії: мешканці кажуть, що робіт не було, а управитель посилається на акти й нестачу коштів через перевитрати. Без кошторису та актів перевірити ці твердження складно. На зборах просіть конкретні документи: договір, додаток із переліком робіт, річний звіт, акти прихованих робіт щодо даху й мереж.

У 2021 році після розірвання договору мешканцям будинку на вул. Степана Бандери компанія виставила сукупний борг близько 312 тис. грн на 108 квартир. За словами мешканців, документи про заборгованість їм вчасно не передали. Щоб не з’ясовувати суму вже після переходу, до дати розірвання запросіть акти звірки по кожній квартирі.

Як перейти до іншого управителя або створити ОСББ без зайвого затягування

Співвласники можуть обрати іншого управителя або створити ОСББ і взяти управління будинком у свої руки. Основні норми містяться в Законі України «Про житлово-комунальні послуги» (№ 2189-VIII) і Законі «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» (№ 417-VIII).

Договір управління укладають на один рік, а в будинку може бути лише один управитель. Рішення зборів ухвалене, якщо «за» проголосували співвласники, яким належить сумарна площа понад 50% загальної площі приміщень будинку. Збори може ініціювати група щонайменше з трьох співвласників.

У хмельницьких спорах із «Домкомом» важливу роль відіграє точне формулювання протоколу. У випадку будинку на Зарічанській, 36/1 компанія не визнала розірвання: у протоколі уповноважили особу розірвати договір, але не записали саме рішення про його припинення. Згодом суд став на бік мешканців, однак час було втрачено. У протоколі прямо зазначте:

• припинити / розірвати договір з ТОВ «КК „Домком Хмельницький“» (ЄДРПОУ 41930022) з конкретної дати;
• обрати нову форму управління — ОСББ або нового управителя (зазначити назву й код);
• уповноважити конкретну особу підписати повідомлення й отримати технічну документацію;
• визначити спосіб повідомлення управителя: вручення під розписку та рекомендований лист.

Після припинення договору попередній управитель має не пізніше наступного дня передати технічну та іншу документацію новому управителю або уповноваженій особі ОСББ. Якщо документи затримують, зафіксуйте відмову письмово й зверніться до міськради або, за потреби, до суду з вимогою передати пакет.

Заздалегідь повідомте управителя у строк, передбачений договором: часто це 2 місяці, але перевірте саме свій документ. Реєстрація ОСББ у держреєстрі сама по собі не припиняє старий договір у день отримання свідоцтва. Потрібні рішення зборів, повідомлення, дата припинення й акт приймання-передачі будинку.

На час переходу визначте, хто забезпечує аварійні виклики. Домовтеся наперед, чи викликає сантехніка в ніч з 30-го на 1-ше старий управитель — до 24:00 дати розірвання — чи вже правління ОСББ.

Три форми управління: що перевірити перед вибором

Таблиця спирається на закони № 2189-VIII і № 417-VIII та практику переходів у Хмельницькому за 2018–2025 роки. Це не рейтинг, а перелік відмінностей і ризиків.

Через які помилки будинок отримує два рахунки

Перша помилка — провести збори в месенджері «для своїх», не повідомити всіх співвласників у встановлений строк і не підготувати реєстр площ. Такий протокол управитель може оскаржити, зокрема із заявою про підробку підписів. Саме так компанія коментувала ситуацію на вул. Свободи, 1-А.

Друга — проголосувати за створення ОСББ, але не записати, що договір припиняється з конкретної дати. Формально він залишається чинним, і управитель продовжує нарахування.

Третя — не оформити приймання технічної документації актом. За пів року може з’ясуватися, що бракує схем мереж, паспортів ліфта чи актів на дах. Нове правління тоді починає з нуля й повторно оплачує обстеження.

Четверта — перестати платити в день установчих зборів, не дочекавшись дати припинення договору. Так виникає борг, за ним може бути судовий наказ, а далі — блокування картки. Навіть обґрунтована претензія до якості послуг не скасовує оплату того, що фактично надали.

П’ята — звертатися до управителя як до постачальника-монополіста. Запит про тариф на воду чи відключення світла за графіком не вирішить проблему з дефектом у підвалі.

Шоста — викидати квитанції та чеки платіжних сервісів. Комісія Portmone чи iPay не є боргом перед управителем, але без чека важко підтвердити дату оплати, якщо платіж затримався на 1–3 робочі дні.

Куди звертатися, якщо звернення до управителя не допомогло

До відділу управління міським господарством звертайтеся, якщо є аварія, нечищений лід чи темний двір, а диспетчер не називає номер заявки. Телефони чергових міських служб зібрані на сторінці «Оперативні служби» сайту khm.gov.ua; серед управителів житлового господарства там зазначений і «Домком».

Юрист зі спеціалізацією на ЖКГ потрібен, якщо після належно оформленого розірвання продовжують надходити платіжки, видали судовий наказ, не передають технічну документацію або виставили на весь будинок одноразовий борг у сотні тисяч гривень. У таких випадках можуть знадобитися позов про визнання договору припиненим, вимога передати документи й захист від судового наказу.

До поліції звертайтеся, якщо є конкретні ознаки підробки протоколу, печатки чи підписів. Взаємні заяви «вони підробили / ми не підробляли» без експертизи рідко розв’язують конфлікт і можуть затримати передачу будинку.

Якщо можете довести, що певну складову послуги не надавали — не прибирали, не було світла, ліфт не працював тижнями, — зверніться до Держпродспоживслужби та суду щодо перерахунку. Без журналу заявок і фотографій домогтися перерахунку майже неможливо.

Що перевірити мешканцю будинку «Домкому»

• Знайдіть договір управління й додаток із переліком робіт. Якщо документів немає, витребуйте їх письмово.
• Звірте ЄДРПОУ 41930022, IBAN і номер особового рахунку з квитанцією.
• Збережіть контакти: 067 337-11-56, диспетчер 068 115-68-60, e-mail domkom.khmel@mdl.com.ua, офіс — вул. Свободи, 7Б/1.
• На кожен дефект подавайте заявку з реєстраційним номером і додавайте фото.
• Раз на рік просіть письмовий звіт і звірку нарахувань по квартирі.
• Якщо плануєте створювати ОСББ, підготуйте реєстр співвласників, повідомлення, протокол із прямим рішенням про розірвання, дату припинення й акт приймання документації.
• Не сплачуйте одночасно старому й новому управителю без акта, який розмежовує періоди.

Почніть із договору та квитанції: звірте, хто надає послугу, за який період і за якими реквізитами. Якщо плануєте змінити управителя, до голосування підготуйте текст рішення, дату припинення й порядок передавання документів — ці пункти мають бути зафіксовані в протоколі.